Қызметтердің цифрлық форматқа көшуі азаматтардан жаңа дағдыларды талап етеді. Электрондық құжаттарды мұқият тексеру, құпиясөздерді қорғау және күмәнді хабарламаларды ажырата білу маңызды. Цифрлық сауаттылық – тек техниканы меңгеру емес, интернет кеңістігінде өз құқығы мен міндетін түсіну.