Бүгінде көптеген мемлекеттік және әлеуметтік қызметтер электронды форматқа көшіп, азаматтардың уақытын үнемдеуге мүмкіндік беруде. Цифрлық технологиялар білім беру, медицина, кәсіпкерлік, мемлекеттік басқару және басқа да салаларға кеңінен енгізілуде. Бұл үдеріс қызмет көрсету сапасын арттырып қана қоймай, ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз етуге жол ашады. Сонымен бірге цифрлық ортада қауіпсіздік мәселесіне де ерекше мән беру қажет. Азаматтар жеке деректерін қорғау, күмәнді сілтемелерге өтпеу және электронды қызметтерді қауіпсіз пайдалану талаптарын білуі тиіс. Цифрлық сауаттылық – қазіргі қоғамның маңызды қажеттілігі.