Цифрлық қызметтердің дамуы азаматтардың уақытын үнемдеп, көптеген мемлекеттік және тұрмыстық қызметті қашықтан алуға мүмкіндік берді. Бірақ цифрландыру тек жаңа технология енгізумен шектелмейді. Оның нәтижесі халықтың осы мүмкіндіктерді қаншалықты еркін пайдалана алатынына да байланысты. Сондықтан цифрлық сауаттылықты арттыру – заман талабы.