Цифрлық технологиялар қоғамға жаңа мүмкіндіктер ашқанымен, оларды пайдалану деңгейі барлық адамда бірдей емес. Бір азамат мемлекеттік қызметті телефон арқылы бірнеше минутта алса, екінші адам қажетті қосымшаны пайдалануда қиындыққа тап болуы мүмкін. Сондықтан цифрлық даму мәселесінде технологиямен қатар, адамдардың оны меңгеру мүмкіндігіне де назар аудару керек.
Цифрлық теңдік дегеніміз – тұрғындардың интернетке, ақпаратқа және электронды қызметтерге қол жеткізуіне жағдай жасау. Бұл бағытта ауылдық елді мекендердегі байланыс сапасын жақсарту, азаматтарға цифрлық сауаттылық бойынша көмек көрсету және қызметтерді түсінікті тілде ұсыну маңызды.